Política de Privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En HH Global Holdings LLC, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos ayuda a proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
- Información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información de la cuenta (credenciales de acceso, preferencias)
- Datos de comunicación (mensajes enviados a través de nuestras plataformas integradas)
- Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
- Información de uso (cómo utiliza nuestros servicios, funciones que utiliza)
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar y responder a sus solicitudes y comunicaciones
- Gestionar su cuenta y autenticación
- Enviar notificaciones y actualizaciones importantes
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
3. Compartir Información con Terceros
Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
Con plataformas de terceros integradas (como Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp) cuando utiliza estas integraciones. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de su información.
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de alojamiento, análisis). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores
- Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. También puede solicitar una copia de sus datos o solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@7chat.io. También puede solicitar la eliminación de sus datos a través de nuestro endpoint de eliminación de datos en /api/livechat/data-deletion.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cuando elimine su cuenta o solicite la eliminación de sus datos, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla.
7. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Le notificaremos sobre cambios materiales a esta política publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.